2015年，對于桂林鴻程來說是不平凡的一年，隨著HCH1395超細(xì)磨粉機(jī)被認(rèn)定節(jié)能降耗技術(shù)和設(shè)備，桂林鴻程創(chuàng)造了國內(nèi)大型粉磨機(jī)的歷史，這一系列磨粉機(jī)的出現(xiàn)彌補(bǔ)了國內(nèi)大型磨粉機(jī)市場調(diào)試評價(jià)與認(rèn)可。
    
    作為廣西機(jī)械工業(yè)的骨干企業(yè)，桂林市重點(diǎn)扶持的民營企業(yè)，是專業(yè)開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)輾磨、破碎及超細(xì)粉碎設(shè)備、選礦設(shè)備的專業(yè)生產(chǎn)公司。桂林鴻程公司先后引進(jìn)了美國、德國、日本、澳大利亞等國家的先進(jìn)技術(shù)和工藝，建立了國際先進(jìn)的生產(chǎn)線和先進(jìn)的現(xiàn)代化檢測基地，并成立了磨粉機(jī)器研究中心，致力于磨粉機(jī)的技術(shù)改進(jìn)和不斷創(chuàng)新。在剛剛結(jié)束的第八屆上海粉體展會上，我們也見到了桂林鴻程的展位，就桂林鴻程公司的發(fā)展及現(xiàn)狀等問題采訪了該公司的總經(jīng)理容北國先生。

容北國先生

    中國粉體網(wǎng)：作為中國磨粉機(jī)行業(yè)的領(lǐng)先者，桂林鴻程經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展，請您介紹一下貴公司的發(fā)展歷程？

    容總：80年代中期，容平勛率先投身于機(jī)械行業(yè)的鑄造與加工領(lǐng)域，積累了豐富的加工技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。1993年陳桂香創(chuàng)建桂林市臨桂縣特種鑄造廠， 通過不斷擴(kuò)大規(guī)模及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，形成配套完善的制粉設(shè)備加工生產(chǎn)能力，1999年根據(jù)市場不斷需要高品質(zhì)的設(shè)備的需求，企業(yè)成立技術(shù)部門，走上自主創(chuàng)新的發(fā)展道路，2000年企業(yè)自主研發(fā)的改進(jìn)新雷蒙機(jī)推向市場，取得了巨大的成功。2001年容北國注冊成立桂林市西城礦山機(jī)械廠，2003年第一臺出口設(shè)備在越南正式開始投產(chǎn)，開啟了企業(yè)的國際化發(fā)展的道路。2005年陳桂香和容北國投資注冊具有獨(dú)立法人的公司，注冊名稱為桂林鴻程礦山設(shè)備制造有限責(zé)任公司。2006年獲得ISO2000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，雷蒙機(jī)產(chǎn)品年產(chǎn)量突破300套大關(guān)。2007年公司完成了第一次技術(shù)升級，鴻程縱擺磨粉機(jī)全面推向市場，并以顯著的產(chǎn)量獲得中外客戶的青睞，同時(shí)完成成套設(shè)備生產(chǎn)突破400套大關(guān)。2008年前兩季度完成多項(xiàng)技術(shù)改進(jìn)，并提前完成了上半年的生產(chǎn)計(jì)劃，預(yù)計(jì)八月份開始建設(shè)新的生產(chǎn)車間。2009年新車間建成新設(shè)備完成調(diào)試并正式使用，標(biāo)志著鴻程機(jī)械在提高市場競爭力又添上一個重要砝碼，生產(chǎn)規(guī)模與生產(chǎn)水平再上新臺階。

    2010年“HCM雙盤旋風(fēng)微沖擊磨”通過國家科技部評審，榮獲國家“科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金”并獲得國家科技型中小個業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金無嘗資助70萬元。

    當(dāng)時(shí)注冊資金為200萬元，其后因公司發(fā)展注冊資金增加到600萬元，到現(xiàn)在為止公司的固定資產(chǎn)4200萬元。現(xiàn)有員工260人，主要生產(chǎn)銷售R系列擺式磨粉機(jī)、HC系列細(xì)粉磨機(jī)。已獲專利15項(xiàng)。

　　鴻程機(jī)械歷經(jīng)幾十年逐漸成長，現(xiàn)已成為展翅騰飛的雄鷹，他的使命就是飛越中國、甚至世界粉體工業(yè)的先鋒。

    中國粉體網(wǎng)：在節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境的號召下，桂林鴻程研制出了縱擺磨粉機(jī)以應(yīng)對粉煤灰給環(huán)境所帶來的危害，請您談?wù)勗撛O(shè)備的研制細(xì)節(jié)及市場反饋情況？

    容總：節(jié)能減排的約束性指標(biāo)與落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，對企業(yè)來說，做好了節(jié)能減排，就相當(dāng)于既搞好了環(huán)境效益，又搞好了有經(jīng)濟(jì)效益，更體現(xiàn)出其社會責(zé)任，更有利于形成社會效益。目前，政府制定規(guī)劃對重點(diǎn)企業(yè)節(jié)能減排提出了要求，并對開展節(jié)能技術(shù)改造的企業(yè)通過“以獎代補(bǔ)”的形式進(jìn)行資金補(bǔ)助；對重點(diǎn)企業(yè)的污染治理，采取“以獎促治”的辦法，給予財(cái)政獎勵；對實(shí)行廢物綜合利用的企業(yè)，給予免稅、減稅政策；對節(jié)能產(chǎn)品實(shí)行財(cái)政補(bǔ)貼推廣政策。通過鼓勵性政策和嚴(yán)格執(zhí)法，有效促進(jìn)了企業(yè)節(jié)能減排的更快、更好的實(shí)施。

　　在這樣一個將節(jié)約能源提上日程的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，節(jié)約能源就意味著企業(yè)降低了成本，而減少有毒有害氣體的排放，就意味著要針對節(jié)能減排技術(shù)工藝的引進(jìn)與發(fā)展，除了能從內(nèi)部解決企業(yè)發(fā)展的問題之外，還能解決設(shè)備技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量等諸多問題。在與同行業(yè)其他對手競爭中，就更具優(yōu)越性；因?yàn)楦?jié)能、更環(huán)保的產(chǎn)品更容易為客戶所接受。未來機(jī)械技術(shù)發(fā)展趨勢就是綠色環(huán)保型路線。技術(shù)含量越高、能源消耗越少、對環(huán)境污染越小的設(shè)備，就越容易被客戶接受。

    桂林鴻程礦山設(shè)備制造有限責(zé)任公司作為國內(nèi)先進(jìn)的粉體設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，也以積極的心態(tài)做好設(shè)備環(huán)保技術(shù)升級工作，我們公司順應(yīng)國內(nèi)“綠色制造”號召對磨粉機(jī)配備了脈沖布袋除塵器，其收塵效率達(dá)到了99.9%，讓鴻程的產(chǎn)品也貼上綠色環(huán)保的標(biāo)簽，使企業(yè)的產(chǎn)品與技術(shù)更具競爭力。

    正是鴻程機(jī)械生產(chǎn)的設(shè)備不但技術(shù)先進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量越來越高，而且還節(jié)能減排，從而贏得了客戶的認(rèn)可，客戶也從越南、老撾、緬甸、馬來西亞、印尼等擴(kuò)大到了印度等中南亞地區(qū)，為進(jìn)一步打開中南亞市場邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。在2008年，鴻程公司就收到客戶送來的一面錦旗：上書：“誠信質(zhì)量贏天下市場”。

    由于國際市場的擴(kuò)大，公司考慮到國際市場的維護(hù)等多方面因素決定成立國際部，將鴻程機(jī)械的品牌推向世界，讓我們的設(shè)備能讓更多的國際客戶所使用。

    中國粉體網(wǎng)：我們知道粉體設(shè)備未來的發(fā)展方向應(yīng)該是大型化、超細(xì)化、高純化方向發(fā)展，據(jù)我們了解，桂林鴻程公司在這些方面都做得很好，尤其HC1700大型磨粉機(jī)的研發(fā)對業(yè)內(nèi)影響很大，請具體談?wù)勥@方面的情況？

    容總：HC1700型擺式磨粉機(jī)的設(shè)計(jì),是我公司多位高級工程師緊根據(jù)國內(nèi)外磨粉行業(yè)的發(fā)展趨勢，針對錳礦行業(yè)研發(fā)的一款創(chuàng)新型磨粉機(jī)，這款磨粉設(shè)備的出現(xiàn)，極大的提高了單臺設(shè)備在單位時(shí)間內(nèi)的單位產(chǎn)量。所以HC1700是我公司的主打機(jī)械設(shè)備。

    鴻程大型錳粉磨粉機(jī)為滿足客戶高產(chǎn)高效的要求，采用鴻程專利技術(shù)縱擺結(jié)構(gòu)，增加磨輥磨環(huán)碾磨面積，提高產(chǎn)量；采用免維護(hù)磨輥總成（專利），一次油可使用2-3個月，比普通磨粉機(jī)提高了12～45倍；采用雙傳動系統(tǒng)（專利），傳動更加平穩(wěn)，運(yùn)行更加可靠；采用脈沖收塵器，過濾效率高，實(shí)現(xiàn)車間無粉塵，環(huán)保節(jié)能，同等功率下產(chǎn)量可提高20%；同時(shí) HC1700還具有其它同類產(chǎn)品無法比擬的技術(shù)優(yōu)勢：

    1. 占地面積少：在同等產(chǎn)量的情況下，HC1700的占地面積縮小了近2/3（ 以4R3216為例），大大節(jié)省了廠房，減少了基礎(chǔ)建設(shè)成本。

    2. 產(chǎn)量高：在相同的單位時(shí)間內(nèi)HC1700的產(chǎn)量是4R3216磨粉設(shè)備產(chǎn)量的6倍；電耗低也減少了1/4。鴻程HC1700擺式磨粉機(jī)的出現(xiàn)彌補(bǔ)了國內(nèi)大型磨粉機(jī)市場的空白。

    3. 節(jié)能環(huán)保：HC1700磨粉機(jī)余風(fēng)口配備了脈沖布袋除塵器，其收塵效率達(dá)到了99.9%，主機(jī)所有正壓部分都做了密封處理，基本實(shí)現(xiàn)了無粉塵加工車間。

    4. 維護(hù)方便：HC1700C采用了全新的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，磨輥裝置可實(shí)現(xiàn)10000小時(shí)加注一次潤滑脂。

    5. 可靠性高：易損件磨輥磨環(huán)采用高烙材料取代了原高錳鋼，，其使用壽命為原高錳鋼的3-5倍。

    從這些可以比較出，鴻程生產(chǎn)的HC1700才是現(xiàn)今市場最理想的磨粉設(shè)備，才是廣大商家最值得信賴的推薦設(shè)備。

    中國粉體網(wǎng)：隨著需求的不斷提高，對產(chǎn)品的要求也會不斷的提升，請問貴公司是否已經(jīng)在研發(fā)其他更具科技優(yōu)勢的產(chǎn)品項(xiàng)目或是想法？請您具體談?wù)劇?/strong>

    容總：桂林鴻程機(jī)械自主研究、開發(fā)及生產(chǎn)的專業(yè)設(shè)備生產(chǎn)公司。目前已擁有HCM系列超細(xì)粉磨機(jī)，HC縱擺系列細(xì)粉磨機(jī)兩大類企業(yè)核心產(chǎn)品。鴻程生產(chǎn)的大型磨粉機(jī)HC1700更是為了適應(yīng)設(shè)備大型化、綠色化和智能化的發(fā)展方向生產(chǎn)的一套設(shè)備，還在致力于礦山機(jī)械產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，一代代新產(chǎn)品競相出爐，也正和國際接軌，早已和越南、印度，馬來西亞等眾多國家簽訂了數(shù)多合同，達(dá)成長久愉快的合作關(guān)系。為了滿足廣大客戶的需求，公司已研發(fā)并調(diào)試成功的6R雷蒙磨，已有客戶下單并投入生產(chǎn)；為了加快產(chǎn)品科技技術(shù)，現(xiàn)公司在2010年6月研制并調(diào)試的HCM1050已取得成功，可大批投入生產(chǎn)。為了加大產(chǎn)品競爭力，現(xiàn)公司正著手對HC2300研發(fā)中。

    作為礦山機(jī)械行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，桂林鴻程一直走在同行的前列，公司通過科技的不斷創(chuàng)新與開發(fā)，掌握了較全面的制粉理論與技術(shù)，形成粉體細(xì)微化、高純化、功能化、精細(xì)化和復(fù)合化發(fā)展的道路。鴻程愿做的開拓者和先鋒者，堅(jiān)定為客戶創(chuàng)造價(jià)值，讓員工成就未來的信念。

    中國粉體網(wǎng)：桂林鴻程近年來的發(fā)展勢頭十分強(qiáng)勁，當(dāng)然公司發(fā)展離不開一個優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，請您談?wù)勀膱F(tuán)隊(duì)？

    容總：人才是企業(yè)最寶貴的資源 —— 先進(jìn)的人才創(chuàng)先進(jìn)的企業(yè)
鴻程現(xiàn)有職工260人，其中，管理人員20余人，約占總?cè)藬?shù)的7.7%；中高級技術(shù)人員60余人，約占總?cè)藬?shù)的23%；售后服務(wù)人員20余人，約占總?cè)藬?shù)的7.7%。鴻程充分認(rèn)識到人才的重要性，在對新進(jìn)人員的素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)；只要你有真才實(shí)學(xué)，能吃苦耐勞，我們就會為你提供一個施展才華的平臺。加強(qiáng)企業(yè)人力資源開發(fā)及領(lǐng)導(dǎo)管理能力，對提高企業(yè)生產(chǎn)力、科研力、營銷力和市場競爭力起到重要作用，根據(jù)中國現(xiàn)在的國情，科技始終是第一生產(chǎn)力；重視人才，就是重視科技的一種具體表現(xiàn)。鴻程始終如一的視人才為企業(yè)發(fā)展之本，永遠(yuǎn)給人才以展翅才華的廣闊天空。

    鴻程重視對員工職業(yè)職能培養(yǎng)，公司與培訓(xùn)公司簽訂了對本公司員工進(jìn)行定期培訓(xùn)的協(xié)議，為員工提供培訓(xùn)機(jī)會；繼續(xù)提升員工的整體素質(zhì)，組織員工進(jìn)行ISO9001質(zhì)量體系學(xué)習(xí)，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)步。鴻程為員工創(chuàng)造一個良好的工作生活環(huán)境，開展活潑愉快的集體活動，極大的調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神與集體榮譽(yù)感。繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營造良好的公司文化氛圍，建造團(tuán)結(jié)、優(yōu)良、奮進(jìn)的管理隊(duì)伍。我們的人才，充滿朝氣，積極向上，用心細(xì)心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，志在為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的設(shè)備，以及更滿意的服務(wù)。

    中國粉體網(wǎng)：請您談?wù)剬τ谑酆蠓?wù)這一環(huán)節(jié)，貴公司做到了哪些方面以更好的為客戶服務(wù)？

    容總：現(xiàn)階段磨粉機(jī)設(shè)備生產(chǎn)行業(yè)的競爭最終都會集中到一點(diǎn)——服務(wù)的競爭。桂林鴻程機(jī)械正是靠服務(wù)走在了行業(yè)前頭。

    “為客戶創(chuàng)造價(jià)值，讓員工成就未來”是鴻程機(jī)械一直以來的核心理念。另外銷售部本著“源于客戶需求，止于客戶滿意”的服務(wù)理念。鴻程機(jī)械從無到有、從小到現(xiàn)在的做大做強(qiáng)；從八十年代早期一個從事機(jī)械行業(yè)鑄造與加工領(lǐng)域到如今擁有全國二十多個城市30余個經(jīng)營部，跟遍布全國各省市的十多個技術(shù)服務(wù)部；如果遇到技術(shù)方面的問題，只要聯(lián)系我們最近的技術(shù)服務(wù)部，我們將盡最快的速度，第一時(shí)間響應(yīng)您的各項(xiàng)需求。正是桂林鴻程機(jī)械一貫重視服務(wù)態(tài)度。

　　桂林鴻程機(jī)械的服務(wù)不是僅僅停留在表面上，而是落實(shí)在實(shí)際行動上。正因?yàn)槲覀児镜馁|(zhì)量與服務(wù)態(tài)度，在2008年收到客戶送來的一面錦旗：上書“誠信質(zhì)量贏天下市場”。只要是桂林鴻程機(jī)械生產(chǎn)的設(shè)備，如果在生產(chǎn)過程中設(shè)備出現(xiàn)一些技術(shù)問題，鴻程機(jī)械不僅會在第一時(shí)間響應(yīng)客戶的需求，而且為保證鴻程磨粉設(shè)備使用廠家的正常生產(chǎn)，公司技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)準(zhǔn)備為您服務(wù)，這樣的服務(wù)不僅是說說而已，在桂林鴻程機(jī)械就確實(shí)執(zhí)行過。桂林鴻程機(jī)械的管理者深知：“服務(wù)不是說出來的，而是做出來的。只有以己坦誠之心，真實(shí)地服務(wù)，全心全意為消費(fèi)者謀福利，才能為客戶創(chuàng)造利益，獲得顧客的滿意，贏得企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。”

    為客戶提供全面、科學(xué)的系統(tǒng)選型方案，限度的為客戶創(chuàng)造價(jià)值，是鴻程一直秉持的經(jīng)營宗旨，這不僅以為著鴻程要提供給客戶高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)磨粉機(jī)設(shè)備，還意味著導(dǎo)入全面的客戶服務(wù)戰(zhàn)略增加產(chǎn)品的價(jià)值。

    我公司售后服務(wù)人員20余人將被分配到全國各地，在客戶需要的不同地區(qū)，承擔(dān)起磨粉機(jī)設(shè)備安裝、調(diào)試及維修服務(wù)，同時(shí)還要進(jìn)行區(qū)域客戶回訪、客戶需求調(diào)查、信息收集等工作，貫徹實(shí)施公司銷售和售后服務(wù)一體化的方針。相信隨著技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)先進(jìn)、素質(zhì)先進(jìn)的人才的不斷深入，桂林鴻程礦山設(shè)備制造有限責(zé)任公司的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)將逐漸向“整體服務(wù)流程”不斷完善提升售后服務(wù)質(zhì)量，充實(shí)售后服務(wù)內(nèi)容，完善售后服務(wù)程序，規(guī)范售后服務(wù)管理，堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立企業(yè)品牌和傳播企業(yè)形象。

    中國粉體網(wǎng)：展望未來，您對貴公司有怎樣的期望與承諾？

    容總：2010年鴻程機(jī)械的目標(biāo)是以科技技術(shù)的創(chuàng)新占領(lǐng)市場，以產(chǎn)品質(zhì)量贏得客戶。質(zhì)量是企業(yè)生存的生命線，是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)。鴻程機(jī)械欲在更廣的領(lǐng)域加大競爭力，就必須進(jìn)一步夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)，堅(jiān)持“追求優(yōu)異，不斷創(chuàng)新”的品質(zhì)理念、“源于客戶需求，止于客戶滿意”的服務(wù)理念，以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量保障品牌戰(zhàn)略，以過硬的質(zhì)量體系推動鴻程產(chǎn)品市場與產(chǎn)業(yè)國際化進(jìn)程。在生產(chǎn)總值上年底超億元。10月,鴻程現(xiàn)代化裝配車間落成,各項(xiàng)準(zhǔn)備工作就緒?，F(xiàn)已動工建造。新車間的落成標(biāo)志著公司現(xiàn)代化生產(chǎn)線的最終形成。它的作用是加大生產(chǎn)效率，使工作環(huán)境整潔有序，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)的競爭力。

    新車間的建成投產(chǎn)，不僅是鴻程工作的又一碩果，也是公司發(fā)展征程上的一個新的起點(diǎn)，標(biāo)志著鴻程實(shí)力有了質(zhì)的飛躍，將把鴻程推上一個更高的平臺，為公司的持續(xù)發(fā)展壯大注入新的動力。預(yù)期在這個五年計(jì)劃公司總產(chǎn)值達(dá)5億元。

    面對未來，我們所有鴻程員工將以嚴(yán)峻的市場形勢既給企業(yè)發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)，也帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。2010年鴻程機(jī)械全體同仁必將振奮信心，扎實(shí)工作，為公司取得重大的突破。我公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量、全心全意的服務(wù)態(tài)度，開創(chuàng)企業(yè)發(fā)展新局面。